Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại a28i

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại a28i, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
a28i Quy định sử dụng dịch vụ tại a28i
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong điều khoản vận hành của a28i. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ an toàn cho thông tin và giao dịch của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Xác thực đăng nhập

Chúng tôi áp dụng xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký mỗi khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định. Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân sau khi đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email.

Yêu cầu chỉnh sửa

Để cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu kèm ảnh xác minh qua kênh hỗ trợ tài khoản. Thay đổi được xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc muốn đóng tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và các vấn đề đăng nhập. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi thông tin cá nhân, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, khiếu nại giao dịch Viettel Money và yêu cầu lịch sử tài khoản theo điều khoản hiện hành.

Những điều bạn cần biết về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại a28i, bao gồm đặt kèo, nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, trong phạm vi khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu kèm ảnh xác minh danh tính qua kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý sau khi xác minh thành công, thường trong thời gian làm việc tiêu chuẩn.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu vi phạm điều khoản, cung cấp thông tin sai, mở nhiều tài khoản hoặc thực hiện giao dịch không hợp lệ qua ví điện tử như MoMo hay ZaloPay.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat, yêu cầu đóng tài khoản và xác minh danh tính. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn trước khi đóng.

Thông tin cá nhân chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Sau khi đóng tài khoản, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ.